Der Universalkleber für Brands

EP. 5 Magnetische Brands schaffen

Was ist also dieser geniale Klebstoff? Emotionen. Sie haben die einzigartige Fähigkeit, alles zusammenzuhalten. Alle Elemente, welche wir in den letzten 4 Episoden besprochen haben, werden durch sie zusammengeklebt. Häufig werden Emotionen aber mit Adjektiven verwechselt. Innovativ, kreativ, persönlich usw. sind keine Emotionen, sondern eine Beschreibung.

Es ist daher klar, dass es nicht reicht, über Emotionen zu sprechen und schon gar nicht sie zu umschreiben. Emotionen sollen in der Aktion gefühlt werden. Dann sind sie greifbar und magnetisch.

Wie? Die Brand-Anderswelt von Episode 2 etabliert das Image des Brands. Diese universelle Grund-Emotion kann nun über die ganze Kommunikation mit sekundären Emotionen erweitert werden.

Nehmen wir Einfühlsamkeit als Image-Verkörperung. Werden wir so abgeholt, dass wir überall und mit Leichtigkeit unsere Sorgen anbringen können, mit angebrachter Reaktion? Wird klar kommuniziert und gezeigt wie? Gibt es mehrere Wege dazu, sodass alle sich dabei wohlfühlen können? Sind Testimonials dabei, welche in Resonanz sind mit diesen Emotionen?

Es geht immer darum, überzeugend den Weg aufzuzeigen und diesen mit Stimmen aus der Community zu belegen.  Somit kreieren wir lebendige Emotionen. Das ist auch, warum das Medium Video so wichtig und zukunftsweisend ist. Nichts generiert mehr Emotionen als das richtige Video im richtigen Moment. Das wird nur noch vom Direktkontakt geschlagen. Menschen kaufen von Menschen.

Die vollständige Gleichung sollte aber wie folgt heissen: Menschen kaufen von Menschen, welche von anderen Menschen gelobt werden.

Aktionen innerhalb der Community. Brot und Spiele, wie bei den Römern, ist, was es heutzutage braucht. Proaktives Verhalten führt zu interaktivem kollektivem Bewusstsein innerhalb einer Tribe, wo die zentrale Emotion (das Versprechen) mit allen sekundären Emotionen eine tägliche Realität bildet.

Hierzu den Werbespot: Think different (Apple 1997) – und ich kriege jedes Mal Gänsehaut, wenn ich mir das anschaue …

Dies ist die Power der Emotion.